1 groupe, 100 métiers : Métier Secrétaire Général

Un poste au cœur de la vie d'un magasin aussi bien dans le temps que dans son environnement

FBD

Derrière le titre de Secrétaire Général, il est bien difficile de définir un poste de manière précise car chaque SG donne à son poste des orientations et des périmètres différents. Néanmoins on peut le définir dans le groupe FBD comme un poste privilégié au coeur de la vie d’un magasin aussi bien dans le temps que dans son environnement, à l’exception de l’activité commerciale.

Tout d’abord dans le temps car le SG intervient à chaque étape de la vie du magasin :

  • De sa création : assistance et conseil financiers sur le montage des états prévisionnels, obtention des financements, construction du contrat de franchise, coordination des services internes pour la création et l’ouverture de son point de vente (du Bureau d’Étude à la Communication en passant par les équipes produit)…
  • Pendant son exploitation : veilles financière et juridique, assistance à toutes les questions, inquiétudes et problématiques rencontrées par le franchisé ou le magasin,

Mais également dans son environnement car le SG est un acteur majeur au coeur d’une relation tripartite constituée :

  • Du magasin/franchisé : pour toutes les raisons évoquées précédemment,
  • Des partenaires : démarcheur dans le cadre du développement de nouveaux partenariats (bancaires, experts-comptables, courtiers, géomarketing, …) ou analyste dans le suivi de partenariats directs ou indirects en collaboration avec la Direction Commerciale (banques, financières pour les crédits client, service client, …) pour les renseigner sur notre activité, notre développement, nos performances commerciales et financières et leurs évolutions, …
  • Du franchiseur : interlocuteur privilégié pour certaines directions telles que la comptabilité (pour les facturations, le suivi des moratoires, les budgets prévisionnels, …) ou le service juridique (pour les évolutions des différentes réglementations impactant les CGV ou le contrat de franchise, …)

En conclusion, le SG peut être assimilé à un carrefour de la communication soit descendante de l’enseigne et des partenaires pour informer les franchisés/magasins, soit ascendante quand elle remonte du réseau à destination de la Centrale et des partenaires.